Bestelling & Levering

Bij Motique doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzenden.

Levertijd
Wij streven naar een levertijd van gemiddeld 7-14 werkdagen binnen Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen op:

https://motique.nl/apps/track123.

Verzendkosten
Goed nieuws: bij ons profiteer je altijd van gratis verzending – ongeacht het bestelbedrag of de bestemming binnen Nederland en België.

Bezorging
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om je bestelling veilig en op tijd te leveren. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, de levertijd iets langer kan zijn.

Reis van het pakket Na het verwerken en verpakken van je bestelling begint de reis van het pakket. Eerst wordt het opgehaald door de internationale vervoerder, daarna wordt het overgedragen aan een lokale eindbezorger. Tijdens deze overdracht kan het soms even duren voordat nieuwe trackingupdates zichtbaar worden — dit is normaal en betekent dat het pakket onderweg is naar het lokale sorteercentrum.

Wij werken onder andere samen met de volgende eindbezorgers:

Zodra je pakket bij één van deze partijen binnenkomt, ontvang je van hun automatisch een nieuw tracknummer via e‑mail waarmee je de laatste fase van de bezorging kunt volgen. Let op: deze e‑mail kan soms in ongewenste berichten / spam terechtkomen. Controleer deze map als je geen tracknummer hebt ontvangen.

Wij zorgen ervoor dat je altijd een werkende trackinglink ontvangt zodra deze beschikbaar is.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Dat vinden we erg vervelend! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zorgen direct voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Heb je nog vragen over de verzending? Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar om je te helpen. 

Let op: onze reactie kan soms in je spambox of ongewenste e-mail terechtkomen. Check deze dus even als je geen antwoord ziet.

Onze e‑mails worden verstuurd vanaf service@motique.nl of service.motique@gmail.com.